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Lettre de rétractation

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Vous
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Destinataire
Madame, Monsieur, Je désire profiter de mon droit de rétractation prévu par l'article L121-25 du Code de la consommation et annuler la commande que j'ai passée auprès de votre société le [date d'achat/de signature] dont le Numéro de commande/Numéro de facture est [numéro] d'un montant de [montant]€. Je vous prie également de me rembourser sous 10 jours la totalité de la somme réglée. Comptant sur vous pour votre complète coopération, Veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Madame, Monsieur, Le [date d'achat/de signature], je vous ai passé une commande par ...(téléphone, courrier, Internet) dont l'identifiant est [numéro] et j’en ai pris livraison le ...(date de livraison). Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant cette commande et je vous la retournerai dans les quatorze jours à venir. Je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de [montant] euros que je vous ai réglée par carte bancaire. Vous en remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Madame, Monsieur, En vertu de l’article L121-25 du Code de la consommation, je désire exercer mon droit de rétractation et annuler la commande que j’ai passée auprès de votre société. Les informations concernant la commande sont les suivantes : Date de la commande : [date d'achat/de signature] Numéro de la commande : [numéro] Numéro de la facture : Montant total : [montant]€ Je vous remercie également de me rembourser...euros qui correspondent au prix du produit et aux frais de livraison dans les 10 jours qui suivent cette requête. Bien évidemment, il ne sera pas nécessaire de m’envoyer la marchandise. Vous trouverez ci-joint la copie du bon de commande. En espérant votre totale compréhension et coopération, Veuillez agréer Madame, Monsieur l’expression de mes salutations les plus sincères.
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  • Envoyer en recommandé avec accusé de réception
  • Droit de rétractation : Si vous achetez un bien ou un service à distance (par internet, par téléphone, par voie postale ou par fax), vous avez le droit de changer d'avis sur votre achat. Vous disposez d'un délai de 14 jours minimum pour changer d'avis sur votre achat à distance. Le même délai s'applique pour un démarchage par téléphone. Le vendeur doit vous rembourser la totalité des sommes que vous avez versées, frais de livraison inclus. ( le délai de 14 jours est le délai légal minimum. Le professionnel peut proposer un délai plus long à ses clients). Certains achats ne sont toutefois pas concernés.
  • Attention : le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien selon le type de contrat. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
  • Le droit de rétractation s'applique aussi si le produit est soldé, d'occasion ou déstocké.
  • Vous n'avez pas à motiver ou justifier votre décision.
  • La plupart des organismes ont un formulaire de rétractation, qui se trouve parfois dans votre contrat ou avec la commande. Il vous suffit alors de le remplir et de le joindre à votre lettre recommandée.
  • Retour du produit : Vous devez retourner les biens au vendeur au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation. Ce qui peut impliquer des frais de votre part.
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